よくあるご質問

※本ページでは、PayPayほけん以外の商品にご加入のお客さまの手続き方法をご説明しています。
メールアドレスの変更については、現在ご登録のメールアドレスが利用できる場合と利用できない場合でお手続き方法が異なります。

 ■現在ご登録のメールアドレスが利用できる場合
Mysuranceのマイページから変更手続きをお願いいたします。

【操作手順】
1）マイページへログイン
2）マイページのトップ画面もしくは右上の「≡」より「お客さま情報確認・変更」を選択
3）お客さま情報確認・変更画面のログイン情報欄のメールアドレス右側にある「変更する」を選択
4）パスワード認証もしくはメール確認コード認証のいずれかを選択 
5）変更後のメールアドレスを入力

■現在ご登録のメールアドレスが利用できない場合
１）こちらのURL＜https://mypage.mysurance.co.jp/recoverAccount/selfConfirm＞から、ご本人確認情報「氏名・生年月日・携帯電話番号・メールアドレス（現在ご登録のもの）」を入力する。

2）入力後、「確認コードを送信」ボタンを押下。

3）現在登録されている携帯電話番号宛にSMSで確認コードが送信されますので、確認コードを入力し、「次へ」を押下。


４）新メールアドレス登録画面にて、変更を希望するメールアドレスを入力していただき、「登録する」を押下してください。


５）新メールアドレスに確認コードが送付されるため、確認コードを入力してください。

 

６）メールアドレスの変更が完了し、新しいメールアドレスでログインいただけます。


■現在ご登録のメールアドレスおよび携帯電話番号のいずれも利用できない場合
こちらのFAQをご確認のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
Q　マイページに登録しているメールアドレスと携帯電話番号が両方とも変わり、メールアドレスの変更手続きができません。どうしたらよいですか？