申込み時にエラーメッセージが出て申込を完了できません。どうしたらよいでしょうか？

まずはご利用いただいている、ブラウザ・OSが利用環境であるかご確認ください。

■利用可能なブラウザ・OS（利用環境）

利用環境であるにも関わらず、エラーメッセージが出る場合には以下をご確認ください。

なお、その他のエラーメッセージが出る場合はお手数ですが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

■「マイページのご登録情報と異なります。ご登録情報を変更する場合はマイページにてお手続きください。」というエラーメッセージが出る場合

■クレジットカード入力画面で「本人認証サービス（3Dセキュア）認証に失敗しました。」というエラーメッセージが出る場合

■「旅行開始日が同一の旅行情報を補償対象とする保険契約があるため、ご加入いただけません」というエラーメッセージが出る場合

＜お問い合わせフォームURL＞

推奨環境で操作いただいている場合には、ブラウザのキャッシュを削除することで改善されるケースもございますので、お試しください。

■スマートフォンの場合

Safari（iPhone標準ブラウザ）のキャッシュ削除方法

・「設定」＞「Safari」＞「履歴とWebサイトデータを消去」＞「履歴とデータ消去」

Chrome（Android標準ブラウザ）のキャッシュ削除方法

・「Chrome」アプリを開く＞画面右上のその他アイコン（縦に三つの点が並んだアイコン）をタップ＞「履歴」＞「閲覧データを削除」をタップ＞上部で「全期間」を選択＞「キャッシュされた画像とファイル」の横にあるチェックボックスをオンにする＞「データを消去」をタップ

■パソコンの場合

Microsoft Egdeのキャッシュ削除方法

・設定のメニューをクリック＞プライバシー、検索、サービスをクリック＞「閲覧データをクリア」の設定にあるクリアするデータの選択をクリック＞「閲覧データをクリア」で「すべての期間」を選択し、キャッシュされた画像とファイルの項目をチェックし今すぐクリアをクリック

Google Chromeのキャッシュ削除方法

・ツールバー右側の Chromeメニュー ボタン（縦の点3つ）をクリック＞設定 をクリック＞設定 タブが表示されたら、詳細設定を表示 をクリック＞プライバシー セクションで 閲覧履歴データの消去 をクリック＞キャッシュされた画像をファイル にチェックを入れ閲覧履歴データを削除する をクリック